Lors du NEXT Summit Valletta 2026, le PDG de Flows, James King, a annoncé le lancement d’un module IA natif conçu pour les opérations iGaming. Le système traite plus de 600 millions d’événements en temps réel chaque jour et automatise les flux de travail de la plateforme grâce à une interaction textuelle.
King a déclaré que l’intelligence artificielle est devenue la technologie adoptée le plus rapidement de l’histoire humaine, citant ChatGPT qui a atteint 100 millions d’utilisateurs en deux mois. Les défis commerciaux actuels se concentrent désormais sur l’intégration rapide et le passage à l’échelle plutôt que sur la disponibilité des outils.
Le secteur de l’iGaming fait face à une complexité supplémentaire due aux plateformes héritées, aux intégrations étendues et aux exigences réglementaires strictes. Flows a initialement fonctionné comme une couche d’orchestration pour connecter les systèmes existants sans modifier les plateformes de base. La version mise à jour intègre désormais un moteur IA formé sur des données spécifiques à l’industrie, y compris les rôles des opérateurs, les réglementations du marché et les programmes partenaires.
Génération automatisée de flux de travail
Le module IA fonctionne comme un consultant, un chef de produit, un développeur et un spécialiste du contrôle qualité au sein d’une seule interface. Il examine les processus actuels de l’entreprise, identifie les lacunes d’efficacité et propose des voies d’optimisation. Après confirmation de l’utilisateur, le système construit des flux de travail complets prêts au déploiement. Lors de la démonstration au sommet, le module a analysé un scénario de gestion de casino en ligne VIP. Il a généré des options d’automatisation pour la réactivation des joueurs, le suivi des dépôts omnicanal, les procédures KYC et la communication interdépartementale. Le système a configuré indépendamment la logique métier, reliant les événements de jeu, les distributions de bonus, les notifications, les alertes Slack et WhatsApp, ainsi que les données des casinos terrestres.Une deuxième démonstration s’est concentrée sur la réconciliation financière. L’IA a consolidé les informations provenant d’Adyen, Worldpay, Trustly, Skrill, Open Banking et NetSuite pour créer un processus d’audit automatisé quotidien. Elle a défini les actions requises et produit des instructions opérationnelles pour le traitement des données financières.
Les utilisateurs conservent un contrôle total d’édition sur chaque flux de travail généré par l’IA. La plateforme permet des ajustements manuels avant l’implémentation finale.