Tijdens NEXT Summit Valletta 2026 kondigde Flows-CEO James King de lancering aan van een native AI-module die speciaal is ontworpen voor iGaming-activiteiten. Het systeem verwerkt dagelijks meer dan 600 miljoen realtime-gebeurtenissen en automatiseert platformworkflows via tekstgebaseerde interactie.
Volgens King is kunstmatige intelligentie de snelst geadopteerde technologie in de menselijke geschiedenis geworden, waarbij hij ChatGPT als voorbeeld noemde dat binnen twee maanden 100 miljoen gebruikers bereikte. De huidige zakelijke uitdagingen draaien nu om snelle integratie en schaalbaarheid in plaats van toolbeschikbaarheid.
De iGaming-sector kampt met extra complexiteit door legacy-platforms, uitgebreide integraties en strenge regelgeving. Flows fungeerde aanvankelijk als een orchestratielaag om bestaande systemen met elkaar te verbinden zonder de kernplatforms aan te passen. De bijgewerkte versie bevat nu een AI-engine die is getraind op branchespecifieke gegevens, waaronder operatorrollen, marktregulering en partnerprogramma's.
Automatische workflowgeneratie
De AI-module fungeert als consultant, productmanager, ontwikkelaar en kwaliteitszorgspecialist binnen één interface. Het systeem evalueert de huidige bedrijfsprocessen, identificeert efficiëntieproblemen en stelt optimalisatiepaden voor. Na bevestiging door de gebruiker bouwt het systeem complete workflows die klaar zijn voor implementatie. Tijdens de demonstratie op de summit analyseerde de module een scenario voor het beheer van een VIP-onlinecasino. Het genereerde automatiseringsopties voor spelersreactivering, omnichannel-stortingstracking, KYC-procedures en communicatie tussen afdelingen. Het systeem configureerde de bedrijfslogica onafhankelijk en koppelde spelgebeurtenissen, bonusuitdelingen, meldingen, Slack- en WhatsApp-alarmen en data van land-based casinos aan elkaar.Een tweede demonstratie richtte zich op financiële verzoening. De AI voegde informatie van Adyen, Worldpay, Trustly, Skrill, Open Banking en NetSuite samen om een dagelijks geautomatiseerd auditproces te creëren. Het definieerde de vereiste acties en produceerde operationele instructies voor de verwerking van financiële gegevens.
Gebruikers behouden volledige bewerkingscontrole over elke door de AI gegenereerde workflow. Het platform stelt handmatige aanpassingen mogelijk voordat de definitieve implementatie plaatsvindt.